Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi občianskym združením:

Horolezecký klub Manín
IČO: 14223082
DIČ: 2020694236
sídlo: Centrum 900/99, 017 01 Považská Bystrica
zapísaný v evidencii občianskych združení vedenej Ministerstvom vnútra Slovenskej republiky

kontaktné údaje:
e-mail: klub@hkmanin.sk
telefón: 0905 979 949
web: www.hkmanin.sk
e-shop: www.eshop.hkmanin.sk

(ďalej len „predávajúci“ alebo „prevádzkovateľ“)

a fyzickou osobou – spotrebiteľom, ktorá si prostredníctvom internetového obchodu objedná tovar alebo službu (ďalej len „kupujúci“ alebo „spotrebiteľ“).

  1. Tieto VOP sa vzťahujú najmä na predaj a rezerváciu:
    a) vstupov na lezeckú stenu,
    b) kurzov a tréningov,
    c) detských krúžkov a iných športových alebo voľnočasových aktivít,
    d) klubového tovaru, najmä klubových tričiek.
  2. Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  3. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.
  4. Zmluva a tieto VOP sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

II. Informácie o produktoch a cenách

  1. V internetovom obchode sú uvedené informácie o jednotlivých produktoch, ich opis, hlavné vlastnosti a cena.
  2. Produktom sa na účely týchto VOP rozumie tovar aj služba. Tovarom sa rozumejú najmä klubové tričká. Službami sa rozumejú najmä vstupy na lezeckú stenu, kurzy, tréningy, detské krúžky a iné športové alebo voľnočasové aktivity organizované predávajúcim.
  3. Všetky ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Ak predávajúci nie je platiteľom DPH, ceny sú uvedené bez DPH; ak sa tento status zmení, ceny budú uvádzané v súlade s platnými právnymi predpismi.
  4. Pri tovare sú v e-shope uvedené aj náklady na dopravu alebo spôsob prevzatia. Pri službách sa doprava neuplatňuje.
  5. Pri službách sa cena vzťahuje na konkrétny rozsah plnenia uvedený pri danej službe, napríklad jednorazový vstup, kurz, mesačný krúžok alebo iné časovo či vecne vymedzené plnenie.
  6. Zľavy nie je možné navzájom kombinovať, ak pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.
  7. Všetka prezentácia produktov v internetovom obchode má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť zmluvu, ak došlo k zjavnej chybe v cene, popise alebo dostupnosti produktu.

III. Objednávka a uzavretie zmluvy

  1. Kupujúci si môže objednať produkt:
    a) prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak je táto funkcia dostupná, alebo
    b) vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
  2. Pri vytváraní objednávky je kupujúci povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje.
  3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje.
  4. Objednávka je odoslaná kliknutím na tlačidlo typu „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo obdobne označené tlačidlo, z ktorého je zrejmé, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť úhrady. Tento spôsob označenia vyžaduje zákon pri zmluvách uzatváraných na diaľku.
  5. Po odoslaní objednávky predávajúci bezodkladne zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Toto potvrdenie samo osebe nie je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy, ak nie je výslovne uvedené inak.
  6. Zmluva je uzatvorená až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, ktoré je doručené kupujúcemu e-mailom. Pri produktoch, ktoré sú uhradené okamžite a automaticky potvrdené systémom, môže byť zmluva uzatvorená už automatickým potvrdením objednávky, ak je to pri objednávke výslovne uvedené.
  7. Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku najmä v prípade:
    a) nedostupnosti produktu,
    b) zjavnej chyby v cene,
    c) nemožnosti zabezpečiť plnenie za pôvodne uvedených podmienok.
  8. O prípadnej nemožnosti potvrdiť objednávku alebo o potrebe zmeny objednávky bude kupujúci bezodkladne informovaný e-mailom.

IV. Zákaznícky účet

  1. Ak internetový obchod umožňuje registráciu, môže si kupujúci vytvoriť zákaznícky účet.
  2. Kupujúci je povinný chrániť prihlasovacie údaje do zákazníckeho účtu a nezverejňovať ich tretím osobám.
  3. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú zneužitím zákazníckeho účtu, ak kupujúci nezabezpečil svoje prihlasovacie údaje primeraným spôsobom.
  4. Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť najmä v prípade, ak:
    a) je dlhodobo neaktívny, alebo
    b) kupujúci porušuje tieto VOP alebo všeobecne záväzné právne predpisy.
  5. Predávajúci negarantuje nepretržitú dostupnosť zákazníckeho účtu, najmä z dôvodu údržby alebo technických výpadkov.

V. Platobné podmienky

  1. Kupujúci môže cenu produktu uhradiť bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány Stripe alebo iným spôsobom, ktorý je aktuálne uvedený v internetovom obchode.
  2. Kupujúci je povinný uhradiť cenu produktu v plnej výške.
  3. Pri službách je úhrada ceny spravidla podmienkou rezervácie miesta alebo vzniku nároku na poskytnutie služby, ak pri konkrétnej službe nie je uvedené inak.
  4. Pri tovare sa spolu s cenou účtuje aj cena dopravy, ak je zvolený spôsob doručenia, pri ktorom doprava vzniká.
  5. Doklad o úhrade bude kupujúcemu zaslaný elektronicky, ak právne predpisy nevyžadujú iný spôsob.

VI. Dodanie tovaru a poskytnutie služieb

  1. Tovar je kupujúcemu dodaný:
    a) na adresu uvedenú v objednávke, alebo
    b) osobným odberom na mieste určenom predávajúcim.
  2. Služba je poskytnutá v termíne, mieste a rozsahu uvedenom pri objednávke alebo v potvrdení objednávky.
  3. Pri službách je kupujúci povinný dostaviť sa riadne a včas na miesto poskytnutia služby a rešpektovať pokyny organizátora, trénera alebo obsluhy lezeckej steny.
  4. Ak kupujúci nevyužije objednanú službu bez predchádzajúceho riadneho ospravedlnenia alebo bez storna podľa týchto VOP, nevzniká mu automaticky nárok na náhradný termín ani na vrátenie ceny, pokiaľ pri konkrétnej službe alebo akcii nie je uvedené inak.
  5. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť termín služby alebo službu zrušiť najmä z organizačných, bezpečnostných, kapacitných alebo zdravotných dôvodov, prípadne z dôvodu vyššej moci. V takom prípade ponúkne kupujúcemu náhradný termín alebo vrátenie už uhradenej ceny.
  6. Pri aktivitách pre deti zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke zákonný zástupca dieťaťa.
  7. Poskytnutie služby môže byť podmienené dodržiavaním prevádzkového poriadku lezeckej steny, bezpečnostných pravidiel a pokynov personálu.

VII. Odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote podľa zákona, ak nejde o prípad, keď zákon odstúpenie od zmluvy vylučuje. Podľa zákona je pri službách základná lehota 14 dní od uzavretia zmluvy a pri tovare 14 dní od jeho prevzatia.
  2. Pri tovare má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
  3. Pri službách má spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak nejde o výnimku podľa zákona.
  4. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy najmä pri službách súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak sa majú poskytnúť v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote. Toto sa typicky vzťahuje najmä na jednorazové vstupy, rezervácie termínu, kurzy, sústredenia, detské podujatia alebo iné časovo viazané športové aktivity, ak sú viazané na konkrétny termín.
  5. Ak ide o službu, pri ktorej sa poskytovanie začne ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, spotrebiteľ je pri odstúpení povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia odstúpenia, ak to vyplýva zo zákona.
  6. Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť listinne alebo e-mailom na kontaktné údaje predávajúceho. Môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
  7. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o kúpe tovaru, je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
  8. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy alebo dohoda strán neustanovujú inak.
  9. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, na ktoré mu vznikol nárok, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy. Pri tovare však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.
  10. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty vráteného tovaru, ak s ním zaobchádzal inak, než bolo potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

VIII. Reklamácie a zodpovednosť za vady

  1. Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar je pri prevzatí v súlade so zmluvou a nemá vady.
  2. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu tovaru v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.
  3. Pri službách môže spotrebiteľ uplatniť reklamáciu najmä v prípade, ak služba nebola poskytnutá riadne, včas, v dohodnutom rozsahu alebo kvalite.
  4. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na adrese klub@hkmanin.sk, písomne na adrese sídla predávajúceho alebo osobne, ak to povaha reklamácie umožňuje.
  5. V reklamácii je vhodné uviesť najmä:
    a) identifikáciu kupujúceho,
    b) číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikáciu nákupu,
    c) opis vady alebo nedostatku,
    d) navrhovaný spôsob vybavenia reklamácie.
  6. Predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie, ak to vyžadujú právne predpisy alebo ak je to s ohľadom na spôsob uplatnenia reklamácie vhodné.
  7. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote, spravidla najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak osobitný predpis alebo povaha veci nevyžaduje iný postup. Ak sa reklamácia v tejto lehote nevybaví, spotrebiteľovi vznikajú práva podľa príslušných právnych predpisov.
  8. O spôsobe vybavenia reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo iným vhodným spôsobom.
  9. Ustanovenia tohto článku sa použijú primerane aj na reklamácie služieb, ak to ich povaha umožňuje.

IX. Storno podmienky pri službách

  1. Ak pri konkrétnej službe nie je uvedené inak, kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky služby e-mailom.
  2. Ak ide o službu viazanú na konkrétny termín, predávajúci je oprávnený určiť osobitné storno podmienky priamo pri danej službe, kurze, krúžku alebo podujatí.
  3. Ak osobitné storno podmienky nie sú uvedené, môže predávajúci individuálne posúdiť najmä:
    a) čas do začiatku služby,
    b) možnosť obsadiť uvoľnené miesto iným záujemcom,
    c) už vzniknuté organizačné náklady.
  4. Týmto článkom nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy v prípadoch, keď mu podľa zákona patria.

X. Doručovanie

  1. Zmluvné strany si môžu písomnosti doručovať elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailu.
  2. Kupujúci doručuje predávajúcemu písomnosti na adresu klub@hkmanin.sk alebo na adresu sídla predávajúceho.
  3. Predávajúci doručuje kupujúcemu písomnosti na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo v zákazníckom účte.

XI. Osobné údaje

  1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov a v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, plnenie zmluvy, vedenie účtovníctva, vybavovanie reklamácií a plnenie ďalších zákonných povinností.
  2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom na webovej stránke predávajúceho.
  3. Ak predávajúci zasiela obchodné oznámenia, robí tak len v súlade s platnými právnymi predpismi.

XII. Mimosúdne riešenie sporov

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
  2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.
  3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, ak osobitný predpis neustanovuje inak:
    Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava
    web: www.soi.sk
  4. Európska online platforma ODR bola zrušená a už sa nepoužíva.

XIII. Záverečné ustanovenia

  1. Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
  2. Ak niektoré ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, nie je tým dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
  3. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť alebo dopĺňať. Na objednávku kupujúceho sa vždy vzťahuje znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky, ak právne predpisy neustanovujú inak.
  4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa: [doplníte dátum].

Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Predávajúci:
Horolezecký klub Manín
Centrum 900/99, 017 01 Považská Bystrica
e-mail: klub@hkmanin.sk
telefón: 0905 761 418

Spotrebiteľ:
Meno a priezvisko: ………………………………….
Adresa: ……………………………………………….
E-mail: ………………………………………………..

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy týkajúcej sa tohto produktu:
…………………………………………………………..

Číslo objednávky: ………………………………
Dátum objednania / dátum prijatia: …………………………

Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby:
…………………………………………………………..

Dátum: ………………………………

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):
………………………………

Horolezecký klub Manín copyright © 2020

Obchodné podmienky